苏州三泰测控技术有限公司

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三泰测控13年专注提供温控设备电控系统整体方案
三泰测控:承诺的24小时内提供售后服务,我们仅用12小时就完成了!
返回列表 来源: 发布日期: 2020.06.16

承诺的24小时内提供售后服务,我们仅用12小时就完成了

2020年6月6日周六晚上19:30分左右,我公司销售伙伴接到江西南昌终端客户求助,说是流量电路板用到了他们的生产设备中,流量计测得数据不准确,连线的电脑端也显示乱码,流量计根本就没有办法使用,希望我们这边能够提供技术支持,帮助他们解决问题!

接到客户的消息,原本准备周末休息的公司技术人员和研发经理魏经理两人立即就买了6月6日晚上海到江西南昌的机票,将近8点从苏州园区出发,前往上海浦东机场赶九点零五分的飞机,飞往南昌。

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赶飞机时发的朋友圈

15日凌晨0:30分到达南昌机场。在机场匆匆休息了一晚,早上8点钟左右,魏经理与我们的小伙伴到达现场,排查设备出现的问题,然后解决问题。

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早晨客户过来接他们去现场

有着多年经验的魏经理很快就找出了问题,并且上午就给客户将所有问题给解决了,当天下午回到了苏州!整个过程没有超过24个小时,12个小时内,我们从苏州到南昌,现场给客户解决了问题!

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魏经理在给客户检查问题


客户流量计没法使用的原因在于:

  1. 现场工况复杂
  2. 电磁干扰比较大,流量计电路板抗干扰能力不够强,
  3. 地线没有埋好,导致流量计没法准确测量,电脑端显示乱码!

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现在复杂的工况

看到这里,您是否是会说,本来就是我们的产品出现了问题,给客户解决是应该的呢?实际上,客户并不是使用我们的产品出现的问题,而是使用别家生产的流量电路板出现的问题,他们曾经是我们的客户(因为我们这边的电路板价格稍高一些,为了节省成本,客户选择了一家上海的一家公司生产的流量电路板)。

当生产出来的流量计应用到终端客户生产瓷砖的厂家的设备上时,就显示流量计无法正常工作!

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数据显示错乱的流量计

客户这边出现了问题,流量计生产公司与上海流量电路板厂家均到终端客户那边帮忙解决问题,但是几天过去了,也无法排除问题,并解决问题。因为与我公司之前合作过,于是向我们求助,出于人道主义,我们魏经理与相关技术人员,立即赶往现场,到了之后,很快问题得到了解决!

如果您了解到我们之后,觉得我们的产品会有点贵,但是我们提供的产品与服务,绝对是物超所值!我们的专业程度,值得您信任!

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苏州三泰测控技术有限公司,15年来一直在坚持餐饮食品的监测与控制、工业现场的测量与控制,我们有着丰富的经验,我们的产品都是经过层层的检测与把关才会送到客户手中。我们的客户全国各地都有,我们都能承诺24小时内给到售后服务!强大的技术支持以及完善的售后服务,让我们有信心给您承诺!

了解更多请拨打24小时咨询热线:189-9431-0281

 

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